RON
Română (RO)

POLITICA DE RETUR

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit atunci când alegi să achiziționezi una dintre creațiile noastre.
Ne dăm toată silința să facem lucrurile așa cum trebuie și înțelegem că există situații când acestea nu merg conform planului iar experiența utilizatorului nu se ridică la înălțimea așteptărilor sale.
Ne-am gândit la toate și am venit cu soluții pentru aceste situații mai puțin fericite:


Condiții de returnare pentru problemă de mărime

Nu ți se potrivește mărimea?

Poți returna gratuit articolele pentru Romania, cu condiția ca acestea să nu fie purtate și să faci o comandă nouă pentru o mărime diferită. Te rugăm să reții că, dacă nu ești sigură ce mărime să alegi, este mai bine să alegi o mărime mai mare decât cea pe care o porți în mod obișnuit.

Cum fac asta?

Tot ce trebuie să faci este să ne anunți prin telefon sau WhatsApp la numărul +40 729 904 904 sau trimițând un e-mail la librea.one@gmail.com în termen de 5 zile de la achiziție. Dacă e vorba de mai multe articole, acestea trebuie returnate într-o singură livrare. Vei primi un voucher în valoarea articolelor cumpărate. Ulterior, trebuie doar să pui produsul (produsele) într-un plic și să tipărești AWB-ul pe care ni-l vei trimite prin curier.


Condiții de returnare pentru defecte, deteriorate sau lipsesc

Dacă la deschiderea pachetului constați că una sau mai multe dintre piesele componente sunt defecte, deteriorate sau lipsesc (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea, mărimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decât tipul comandat, etc.), dă-ne mai întâi de veste telefonic la +40 729 904 904 sau prin email la librea.one@gmail.com pentru a ne semnala problema și a alege cea mai convenabilă cale de rezolvare pentru tine.

Dă-ne de veste, trimite-ne câteva fotografii din care putem identifica piesele afectate și-ți vom trimite altele în schimb cat mai repede.

Va trebui doar să tipăriți AWB-ul pentru curier și să puneți produsul într-un plic. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de noi.

Să ne informați în maximum de primele 5 zile de la primirea comenzii. Nerespectarea acestor condiții duce la respingerea cererii de retur. Condiții de returnare special a primei achiziții la Librea


Condiții de returnare special a primei achiziții la Librea

Înțelegem…această schimbare este una îndrăzneață și noi femeile, suntem tare diferite. Pe cât de convinse suntem că o să adori noua ta lenjerie, știm că e posibil să nu fie cazul și respectăm acest lucru. Pentru că încrederea și fericirea ta sunt cele mai importante pentru noi, ne implicăm astfel încât tu să fii 100% satisfăcută, așadar îți oferim posibilitatea de a testa lenjeria Libréa pe parcursul unui ciclu menstrual.

Prin urmare, dacă după ce i-ai utilizat ai ajuns la concluzia că nu ți-au adus niciun beneficiu și vrei să te întorci la alternativele din trecut, îți vom rambursa valoarea lenjeriei după retur. Pentru a face asta, dă-ne mai întâi de veste telefonic la +40 729 904 904 sau prin email la librea.one@gmail.com în primele 35 de zile de la prima achiziție

Nu este nevoie să-ți justifici decizia dar, dacă vrei sa ne ajuți, te încurajăm să o faci pentru a ști cum să îndreptăm lucrurile pe viitor și să le facem și mai bine.

Cum funcționează? Va trebui doar să tipăriți AWB-ul pentru curier și să puneți produsul într-un plic. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de noi.

Ce facem cu produsul returnat? Verificăm dacă produsul a fost 100% în conformitate cu specificațiile noastre. Deoarece a fost purtat, nu mai poate fi vândut, dar ne angajăm să îl reciclăm.

Restituirea valorii produselor returnate? În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 30 zile calendaristice de la primirea returului prin virament în contul bancar al cumpărătorului.


Condiții de returnare de la a doua achiziție

Dacă te-ai răzgândit și dorești să înapoiezi produsul, o poți face în primele 14 zile calendaristice de la primire. Dă-ne mai întâi de veste telefonic la +40 729 904 904 sau prin email la librea.one@gmail.com pentru a ne semnala problema.

Conform legislației în vigoare, nu este nevoie să-ți justifici decizia:

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la produsele achiziționate online, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Dacă vrei sa ne ajuți, te încurajăm să o faci pentru a ști cum să îndreptăm lucrurile pe viitor și să le facem și mai bine.

Găsești mai jos condițiile de retur detaliate, așa cum sunt ele stipulate în legislația de specialitate. Nerespectarea acestor condiții duce la respingerea cererii de retur.

  1. De la a doua achiziție la Librea, produsul trebuie să fie nefolosit pentru a putea fi returnat. Este responsabilitatea ta să expediezi produsul în aceeași stare în care l-ai primit, fără a fi scos eticheta produsului.
  2. Costul returului revine în sarcina ta. Vor fi exact cele ale furnizorului nostru obișnuit de transport (de exemplu : 13,85 lei fara VAT in Iulie 2022 in toate Romania).
  3. Renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
  4. Trimiteți-ne detaliile contului bancar pentru rambursare.

Restituirea valorii produselor returnate?

Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de returnare de mai sus. Recomandarea noastră este să verifici cu atenție fiecare produs după primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, astfel încât să ne poți semnala în timp util eventualele neconformități. LIBREA SALES SRL își rezervă dreptul de a refuză returul respectiv, dacă în urmă propriilor verificări, returul respectiv nu respectă condițiile de returnare menționate în prezenta secțiune.

În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate minus transportul va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului prin virament în contul bancar al cumpărătorului.

Pe acest website folosim cookies pentru ca tu să te bucuri de o experiență completă și îmbunătățită. Dacă vrei să afli mai multe despre cookies, click aici.